* 교환&반품은 어떻게 해야하나요?

1) 상품 수령 후 7일 이내(주말, 공휴일 제외)에 CJ대한통운 1588-1255 고객센터 또는 CJ대한통운택배 사이트에서 반품(신용)접수해서 보내주세요.

[CJ대한통운 택배 접수방법]

1588-1255 고객센터 ▶ 반품접수 ▶ 수령하신 송장번호입력 ▶ 수거접수완료 

★꼭 착불이 아닌 신용으로 접수해주세요 ★

2) 반품&교환 배송료 입금하시는 경우 우리은행 1005-703-470711 로맨틱홀리데이(주) 입니다.
★배송료는 입금 또는 차감을 원칙으로 하며 배송료 동봉 시 분실 위험에 대해서는 본사 책임이 없으니 분실되지 않도록 밀봉 부탁드립니다.

3) 타택배로 보내주시는 경우 꼭! 선불로 보내주셔야 하며, 타택배 착불로 보내실 경우 추가 배송료가 부담되실 수 있습니다.

ㆍ 반송 주소지-경기도 고양시 덕양구 고양대로1972-8, 202호

* 교환&반품배송료는 얼마인가요?

▶교환◀
변심교환 - 6,000원
불량교환 - 동일제품으로 교환시 배송료 무료 / 사이즈,색상,타상품으로 교환시 3,000원 

▶반품◀
변심반품 - 전체반품시 6,000원(초도배송료 3,000원 포함하여 환불 진행) / 부분반품시 3,000원 (반품 후 수령금액에 따라 초도배송료 발생)

* 같은 주문건 및 부분배송을 받으셨더라도 교환/반품시 여러번 반송을 하실 경우 반송 배송비가 각각 발생합니다 ( ex) 1회 반송 = 3,000원 / 2회 반송 = 6,000원 )

* 이런경우 반품&교환이 어려워요!

ㆍ 세탁 부주의로 인한 제품 손상의 경우 (물 빠짐, 늘어남)
ㆍ 재판매가 불가능한 경우 (향수, 방향제, 세탁, 땀, 담배, 화장품 등등)
ㆍ 제품의 마감처리 및 재사처리가 미흡한 경우 (실밥,초크자국,박음질,지퍼의 뻑뻑함 등등)

ㆍ 불량, 오배송의 경우에도 세탁이나 착용시엔 교환,반품이 불가하니 세탁이나 착용 전 컨디션체크 부탁드리겠습니다 !

 ㆍ 커플룩 구매 후 단품 반품 시 할인 적용 불가하며, 수령하셨던 사은품은 반품금액이 차감되는 금액만큼 꼭 반납해주세요 ! 
    결제 시 쿠폰을 사용하신 경우 반품 금액에 따라 할인받으신 금액 차감 후 환불 처리되는 점 참고 부탁드립니다 :)

ㆍ 사은품의 경우 교환/반품 후 구매확정 금액이 사은품 증정 금액 이하일 경우 동봉해 주셔야 하시며,

    미동봉시 사은품 금액 차감 후 환불 진행됩니다 

 ㆍ고객님께서 반송하신 상품은 택배사 영업소 도착 후, 그 다음날 로맨틱홀릭으로 전달됩니다.
    따라서 처리는 택배사 영업소 도착 다음날부터 이루어지고 있으며, 담당 부서 확인 및 처리에 따라 추가적인 기간이 소요됩니다.

 ※네이버 페이로 주문하신 고객님들은 MY 페이지 -> 취소 / 반품 / 교환 현황 -> 상세조회 -> 반품비용 재결제를 승인해주셔야 환불 처리가 진행됩니다. / 환불 문의는 1588-3819로 해주시면 되세요