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제목 자주 하는 질문 Q&A (교환&반품 안내)
작성자 로맨틱홀릭 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-05-28
  • 추천 추천하기
  • 조회수 23178

* 교환&반품은 어떻게 해야하나요?


1) 상품 수령 후 7일 이내(주말, 공휴일 제외)에 CJ대한통운 1588-1255 고객센터 또는 CJ대한통운택배 사이트에서 반품(신용)접수해서 보내주세요.


[CJ대한통운 택배 접수방법]

1588-1255 고객센터 ▶ 반품접수 ▶ 수령하신 송장번호입력 ▶ 수거접수완료 

★꼭 착불이 아닌 신용으로 접수해주세요 ★


2) 반품&교환 배송료 입금하시는 경우 우리은행 1005-703-470711 로맨틱홀리데이(주) 입니다.
★배송료는 입금 또는 차감을 원칙으로 하며 배송료 동봉 시 분실 위험에 대해서는 본사 책임이 없으니 분실되지 않도록 밀봉 부탁드립니다.


3) 타택배로 보내주시는 경우 꼭! 선불로 보내주셔야 하며, 타택배 착불로 보내실 경우 추가 배송료가 부담되실 수 있습니다.

ㆍ 반송 주소지-경기도 고양시 덕양구 고양대로1972-8, 202호



* 교환&반품배송료는 얼마인가요?

▶교환◀
변심교환 - 6,000원 (차액 별도)
불량교환 - 배송료 무료 (차액 별도) 


▶반품◀
변심반품 - 전체반품시 6,000원(초도배송료 3,000원 포함하여 환불 진행) / 부분반품시 3,000원 (반품 후 수령금액에 따라 초도배송료 발생)


* 같은 주문건 및 부분배송을 받으셨더라도 교환/반품시 여러번 반송을 하실 경우 반송 배송비가 각각 발생합니다 ( ex) 1회 반송 = 3,000원 / 2회 반송 = 6,000원 )


* 검품후 착용 흔적(이염, 늘어짐, 세탁, 향수, 담배 냄새 등) 확인시 교환/반품이 불가할 수 있습니다.

* 사은품의 경우 구매 확정 금액에 따라 반품시 같이 보내주셔야하시며, 미반송시 차감 후 환불처리되는 점 참고부탁드립니다.

* 접착식 상품의 경우 재판매가 불가하여 변심으로 인한 교환/반품이 불가합니다.





 ※네이버 페이로 주문하신 고객님들은 MY 페이지 -> 취소 / 반품 / 교환 현황 -> 상세조회 -> 반품비용 재결제를 승인해주셔야 환불 처리가 진행됩니다. / 환불 문의는 1588-3819로 해주시면 되세요





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